Verrano, pessoa jurídica de direito privado, doravante denominada simplesmente Verrano, e, de outro lado, o cliente identificado no momento da compra, doravante denominado Cliente, têm entre si ajustados os presentes Termos e Condições de Compra e Venda, aplicáveis ao uso do site e à aquisição de produtos comercializados pela Verrano.
Ao realizar uma compra, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.
A Verrano realiza a venda de produtos por meio eletrônico. O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso do site e de compra dos produtos disponibilizados em seus canais oficiais.
A Verrano compromete-se a preservar a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra, adotando medidas técnicas adequadas para proteção das informações, conforme a legislação vigente e a Política de Privacidade do site.
O Cliente poderá entrar em contato com a Verrano por meio dos canais oficiais disponibilizados no site para esclarecimento de dúvidas, solicitações, reclamações ou informações sobre pedidos.
O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e passa a contar após a confirmação do pagamento, considerando dias úteis.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo Cliente. É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos apta a receber o pedido.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo aplicadas as condições previstas na Política de Envio.
O Cliente é responsável por:
Conferir corretamente o endereço informado;
Garantir acesso ao local de entrega;
Acompanhar o rastreamento do pedido.
Após a finalização da compra, não será possível alterar endereço ou forma de pagamento.
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto, sendo informado antes da finalização do pedido.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para isso, o Cliente deverá entrar em contato com o SAC e seguir as orientações de devolução. O produto deverá estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições, a Verrano realizará o reembolso:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer na fatura seguinte ou subsequente;
Pix ou transferência: reembolso realizado na conta do titular da compra, dentro do prazo operacional bancário.
A Verrano não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, recessos, falhas logísticas ou informações incorretas fornecidas pelo Cliente.
A Verrano poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações passam a vigorar a partir de sua publicação no site.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Em caso de dúvidas, o Cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site.
Última atualização: 11 de Janeiro de 2026
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