Todos os produtos disponíveis na Verrano são enviados diretamente de nossos estoques localizados no Brasil para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de processamento do pedido é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o processamento, o pedido será postado em até 3 (três) dias úteis.
O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.
Em situações excepcionais, o prazo poderá ser estendido devido a fatores alheios ao nosso controle, tais como greves, recessos, alta demanda dos Correios ou questões logísticas regionais.
A Verrano acompanha o envio e permanece disponível para suporte durante todo o processo.
Caso o pedido não seja entregue após 10 (dez) dias úteis além do prazo estimado, a Verrano realizará contato com os responsáveis pelo transporte para averiguação.
Se, após a apuração, o produto não for entregue, será realizado o estorno integral do valor pago, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Em alguns casos, o pedido poderá ser enviado em mais de um pacote, sem custo adicional ao cliente. Caso isso ocorra, cada envio terá seu próprio código de rastreamento.
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp um código de rastreamento.
O prazo para disponibilização do código é de até 3 (três) dias úteis após a postagem.
O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios.
O cliente é integralmente responsável pelo preenchimento correto do endereço de entrega. A Verrano não se responsabiliza por entregas não realizadas em decorrência de informações incorretas ou incompletas.
Caso o produto retorne ao remetente por erro de endereço ou não retirada, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega.
Em caso de ausência, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
O destinatário deverá realizar a retirada em até 7 (sete) dias corridos, conforme regras dos Correios.
Após esse prazo, o pacote poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Em regiões onde não há atendimento domiciliar dos Correios, o pedido ficará disponível para retirada na agência indicada no rastreamento.
Caso o produto retorne ao remetente por motivos atribuídos ao cliente e este opte pela desistência da compra, o reembolso será realizado com desconto do valor do frete, mesmo em pedidos com frete grátis, uma vez que a Verrano foi onerada com os custos logísticos.
Para qualquer dúvida relacionada ao envio, prazos ou rastreamento, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.
Última atualização: 11 de Janeiro de 2026
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